Chính Sách Bảo Mật
Của 38bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 38bet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin liên lạc: tin nhắn chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và đánh giá dịch vụ.
• Dữ liệu từ bên thứ ba: thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận công khai.
• Thông tin tự nguyện: dữ liệu bạn cung cấp khi tham gia khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

38bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa và cải thiện tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính thực của người chơi để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách an toàn, chính xác thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại, và câu hỏi từ thành viên thông qua email, chat trực tiếp hoặc các kênh liên lạc khác.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 38bet.
• Phân tích & báo cáo: Thực hiện phân tích thống kê để hiểu hành vi người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.

38bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản hợp đồng giữa bạn và 38bet khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu pháp lý về KYC, AML (phòng chống rửa tiền) và các quy định về dịch vụ tài chính trực tuyến.
• Lợi ích chính đáng: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích chính đáng của 38bet.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

38bet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp ví tiền mã hóa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận thông tin danh tính để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật — những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 38bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

38bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 38bet sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các bước khắc phục cụ thể đang được thực hiện.

38bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực tài khoản và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie ch ức năng: Lưu trữ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu quả của các chương trình khuyến mãi — dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Ngoài cookie, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ như web beacon, pixel theo dõi và lưu trữ cục bộ (local storage) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát hiện các hành vi bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Là thành viên của 38bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của 38bet hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.

38bet không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng đều phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi.

• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
• 38bet khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu được công nhận là đầy đủ.
• Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu tại nước ngoài, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa end-to-end và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi chuyển ra ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

38bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 38bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về vi phạm quyền riêng tư không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý viễn thông có thẩm quyền tại Việt Nam.