Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 38bet

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 38bet ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web 38bet.tech, ứng dụng di động 38bet, hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Các Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản lần đầu tiên, hoặc nếu bạn truy cập nền tảng mà không đăng ký, kể từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ. 38bet có quyền sửa đổi các Điều Khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 38bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm hoặc hạn chế.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em, con cái) của nhân viên 38bet.
• Bạn không đang đặt cược thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 38bet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị đóng cửa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ để phục vụ quá trình xác minh danh tính (KYC).

• Tài khoản phải được xác minh email trước khi có thể thực hiện các giao dịch tài chính.
• 38bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có các giao dịch lớn hoặc hoạt động bất thường.
• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ ai.

38bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thanh toán bằng USDT TRC20, USDT BEP20 và thẻ cào điện thoại.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và tình trạng hệ thống. 38bet cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• 38bet có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• 38bet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 38bet phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi và sản phẩm. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện của mỗi trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thị trường cá cược hoặc quyết định của 38bet.

• Tất cả các cược đã xác nhận được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 38bet.
• 38bet có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống, hoặc kết quả sự kiện bị tranh chấp.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• 38bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kết nối internet, gián đoạn điện hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp và nổ hũ, kết quả được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho mọi người chơi.

38bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình đó.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự và không áp dụng cho các tài khoản bị nghi ngờ có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• 38bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 38bet và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng cửa ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 38bet.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính từ nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 38bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản của mình. 38bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP của bạn với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 38bet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 38bet nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

38bet áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Hệ thống phát hiện gian lận AI hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn các hoạt động bất thường.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 38bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, âm thanh, hình ảnh, văn bản và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 38bet hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của nền tảng 38bet mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề cử hoặc đóng góp sáng tạo gửi cho 38bet sẽ trở thành tài sản hợp pháp của 38bet mà không cần bồi thường thêm.

38bet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết vận hành nền tảng một cách chuyên nghiệp và an toàn, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi do yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố hệ thống bên thứ ba, mất kết nối Internet.

Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là rủi ro cá nhân của họ và cam kết tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược dựa trên các thông tin có trên nền tảng 38bet.

38bet cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi cần tự ý thức giới hạn và khả năng tài chính của bản thân khi tham gia cá cược.

• Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
• Cung cấp các công cụ giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn để người chơi kiểm soát việc tham gia.
• Khuyến khích không sử dụng dịch vụ khi trong tình trạng sức khỏe tâm thần không ổn định, hoặc bị ép buộc bởi người khác.
• Cung cấp các số điện thoại hỗ trợ ở Việt Nam và tài liệu tư vấn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn cảm thấy có dấu hiệu nghi ngờ nghiện cờ bạc hoặc gặp khó khăn trong kiểm soát việc chơi, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

38bet có quyền chấm dứt hoặc đóng băng tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc vi phạm pháp luật.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Khi tài khoản bị đóng, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa cho tới khi hoàn tất các thủ tục thanh toán và xác minh liên quan.

Mọi quyết định đóng tài khoản là cuối cùng và không cần phải thông báo lý do cụ thể nếu được xem là phù hợp với quy định của 38bet.

38bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên website/app.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi được xem là bạn đã đồng ý với các nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản, dịch vụ hoặc giao dịch trên 38bet, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email:

[email protected]

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng làm việc. Trong trường hợp không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.